Authentic Bois

"Travail propre et soigné pour une rénovation de fenêtre suite a cambriolage. Je recommande."

"Excellent accueil et excellents conseils."

"Très bien accueilli. Le palais du bois d'arbres feuillus. Magnifique."

"Rien à dire sur le bois qui est de qualité. En revanche, je suis très mécontente de la relation commerciale. On nous a livré du bois de mauvaise dimension (la moitié du stock n’avait pas la bonne largeur). Nous avons demandé le remplacement. On nous a répondu que le bois bougeait donc c’était normal, puis qu’il n’y avait pas de stock et qu’on avait qu’à changer notre calepinage. Après avoir contacté un conciliateur de justice, le discours a complètement changé. Nous avons pu obtenir le remplacement, après de nombreux échanges et relances, en tentant malgré tout de nous compter 30% de vétusté et de nous appliquer la hausse du tarif du bois ! Nous avons perdu quasiment 2 mois sur notre chantier, sans dédommagement."

"J’ai appelé il y a quelques jours pour me renseigner sur les tarifs de panneaux d’osb 3 d’une épaisseur de 18 mm pour la construction d’un plancher. La vendeuse au téléphone m’affirme que les produits sont disponibles en stock à un prix défiant toute concurrence et sont adaptés à mon projet. Je lui demande donc de m’envoyer un devis par mail recapitulatif de ma demande. N’ayant pas reçu le devis, je la rappelle pour en comprendre la raison qui semblait être un simple oubli. Celle ci m’explique qu’elle ne m’a pas envoyé de devis puisque « tous les articles sont disponibles en stock », que je n’ai pas à m’en faire et que la seule référence disponible dans cette gamme était bien de l’OSB 3 de 18 mm . Je pars donc confiant au magasin récupérer mes panneaux d’OSB 3 18 mm et comme pour acheter une bouteille d’eau au supermarché, Je m’attend bien sur à recevoir le produit conforme à ma demande. C’est la base du commerce. Arrivé sur place, Mr le gérant m’indique l’emplacement des produits et m’y accompagne, je charge ces derniers dans mon camion. J’ai alors jusqu’ici le sentiment d’avoir effectué un achat intéressant et à bon prix. Arrivé à mon domicile, j’entame les premières découpes et les fixe sur le plancher. Tout de suite le bois se met à fissurer. À ma grande surprise, le panneau n’était pas d’une épaisseur de 18 mm mais de 12 mm, ce qui ne convient PAS à la construction d’un plancher.je me retrouve donc avec 10 m2 de marchandise inexploitable. Que faut-il faire à ce moment là ? Rappeler nos honnêtes vendeurs bien sur ! Monsieur le Gérant ne semble pas comprendre mon problème, et semble plutôt être figé sur la peur de devoir déverser de l’argent pour réparer un argument commercial mensonger de leur part car, je cite, « vous avez découpé le bois on ne peut rien y faire c’est comme ça partout où vous irez ». J’ai tout de suite compris que la priorité était au client dans cette enseigne aux tarifs exceptionnels. En tant que client, je me met à sa place et tente de comprendre son raisonnement. Je peux admettre que le bois soit découpé et donc transformé. Mais ce dernier refuse de son côté fermement et catégoriquement d’admettre leur erreur et l’invalidité de leurs arguments commerciaux. Il rétorque en m’expliquant que je suis moi même venu chercher le produit avec mon camion, la faute me revient entièrement. J’y vois alors deux solutions : - Soit l’enseigne vend des produits qu’elle ne connaît pas ( croise que son produit est de l’osb 3 18 mm alors qu’il s’agit d’osb 3 12 mm, ce qui remet littéralement en doute leur expertise du métier ) - Soit la course au chiffre d’affaires recentre la stratégie opérationnelle sur la vente en masse, délaissant ainsi toute consideration du client et de sa satisfaction. Dans les deux cas, quelque chose ne va pas..."

"Bon accueil, et bons conseils. Du choix et des prix contenus. Un peu au fond d'une zone industrielle,mais le gps vous y entend sans problème.. Bois visibles et on peut même les toucher et les sentir!! À vos terrasses, bars et autres projets..."

"Bon bois, bonne qualité. Les prix sont intéressants. Mais surtout, j'ai aimé le conseil du patron qui m'a évité de faire deux erreurs dans mon projet."

"Excellent établissement, le choix est vaste ,le lieu est propre ( pas de risque de crevaison ) et le personnel est souriant. Parfait."

"Très à l’écoute pour tous vos projets , le bois est de bonne qualité les prix sont très compétitif , un grand merci a Dominique pour son professionnalisme ! a bientôt."

"Bon accueil ,bien servi, mesurage correct .Le bois est de bonne qualité, et l on trouve la plupart des bois indigènes. Petit bemol, le stock inaccessible ..."