Bois Expo Distribution - Caen

"Super accueil, très bons conseils, beaux produits, très contente du rendu. merci mr Guiard pour votre professionnalisme"

"Une entreprise sérieuse et passionnée. Que ce soit pour un projet sur mesure ou des conseils techniques, l’équipe est toujours à l’écoute et de bon conseil."

"Points positifs : Bon accueil et très bons conseils du jeune vendeur. Points négatifs : Suite à notre achat de lames de bois exotiques fin avril, le professionnel qui m'a posé la terrasse m'a fait remarquer que 80% des lames étaient défectueuses car elles étaient vrillées certainement dû à un mauvais stockage. Il m'a donc signalé qu'il mettrait plus de temps à les poser (une bonne journée de plus !). J'ai donc contacté le vendeur qui a toute suite reconnu l'anomalie surtout sur des lames mesurant 250 mm. Il m'a proposé soit de ramener ma commande ou bien un geste commercial. Il était logiquement difficile pour moi de tout ramener ; j'ai donc opté pour le geste commercial qui, je pensais, compenserait le surcoût de la pose. Après plusieurs relances, le vendeur m'a proposé un geste commercial de seulement 100€ sur une commande de plus de 3000€. Je lui ai donc demandé de reconsidérer ma demande. J'ai ensuite reçu un mail du responsable d'agence qui, de son côté, ne reconnaissait aucune anomalie du bois en m'expliquant qu'il était normal que les lames ne soient pas droites !! J'ai réussi, très difficilement, à avoir cette personne extrêmement désagréable au téléphone qui m'a dit que son vendeur n'aurait jamais dû reconnaître ce problème et s'avancer sur un dédommagement. Il m'a donc proposé, pour régler le problème, de lui mettre un avertissement ! Vendeur dont il est le seul responsable de ses prises de décision. Il se permet donc de revenir sur les décisions prises par ses collaborateurs sans proposer aucune alternative et il nous inclut même dans les sanctions qu'il leur donne. Il se félicite aussi de la réaction de sa jeune alternante qui est formatée comme lui en comparaison à son vendeur qui est bien trop gentil. C'est lunaire ! Ce responsable d'agence se permet même de me dire que nous pouvons mettre un avis négatif car je site de toutes façons, on ne peut plaire à tout le monde et un avis de plus ou de moins négatif, cela ne va pas changer grand chose. Il est impossible d'échanger de façon constructive avec cette personne car c'est lui qui a toujours raison et il ne nous écoute pas. Je trouve ce comportement scandaleux, inapproprié et absolument pas commercial."

"Ce sont des professionnels, à l'écoute"

"Équipe sympas et toujours de bon conseils"

"Bon accueil, personnel à l'écoute, prodiguant de bons conseils et compréhensif. Très bonne expérience en tant que particulier."

"Bois et services de très bonnes qualités, beaucoup de sérieux et de professionnalisme, merci particulièrement à Amaury pour son accueil et ses conseils avisés!"

"Mauvaise expérience sur le site de Caen"

"Service et écoute PREMIUM !"

"Très satisfait des produits et de l'accueil"

"Une entreprise sérieuse qui apporte des conseils professionnels. Un bon accueil, SAV au top. Bois de grande qualité (ma terrasse est superbe) et conforme à ce qui nous a été présenté."

"Excellent accueil et très beau voyage aux constructions bois. Un plaisir de construire ses projets avec l’équipe du magasin et de l’atelier. Rapide précis agréable, je recommande"

"Très bon accueil téléphonique et sur place. Produit de bonne qualité conforme à ma commande."

"Très déçue quand le matériel est arrivé, les poteaux étaient fendus sur toute la longueur, les rouleaux de ganivelles de 5m ne faisaient pas tous 5m et il manquait de la visserie sur le portillon … peut mieux faire!"

"Je remercie BOIS EXPO pour ses conseils et la qualité des produits qui correspondent à mon attente. Regis"

"Qualité du bois et toujours a l'écoute l'équipe de Caen son super pro sa fait 25 ans que je travaille le bois et le directeur même son équipe a travaillé comme une famille très bien merci a eux"

"Accueil agréable et conseils judicieux"

"Superbe équipe, réactive et professionnelle"

"L'agence de Caen est très professionnelle à l'écoute des demandes et désirs du client et surtout avec une grande disponibilité. Le bois fourni, en l'occurence du Cumaru , est superbe avec une très belle veine ce qui donne un rendu ( terrasse) impeccable ."

"La qualité des conseils et matériaux étaient au RDV. Bravo, je recommande."

"Nous remercions toute l'équipe de Bois Expo Distribution pour l'accueil, les conseils, la disponibilité pour le stock pas d'attente et merci pour la livraison excellente et rapide et pour notre terrasse en bois exotique. ( 2ème fois et toujours satisfait). Je recommande."

"Merci pour l'accueil"

"Je remercie la direction commerciale et son équipe pour la conduite du projet de la construction de notre terrasse en bois, que se soit pour le choix du matériau ou la conception du projet ainsi que la mise en oeuvre et le suivi. Amabilité, disponibilité et efficacité. Le résultat est à la hauteur de nos attentes"

"Tres professionnelle"

"Service commercial à l'écoute de ses clients et produits de qualité"

"Très pro rien a dire"

"Accueil, réactivité, qualité du service et des produits, délais de livraison respectés."

"Disponibilité et réactivité de notre commercial . Produits de qualités."

"Sacré lames de terrasse muracataria aux max de la satisfaction le petit jeune alternant est très sympa"

"SUPER CONSEIL PAR UN CERTAIN AMAURY"

"Le territoire n'est accessible qu'en sens inverse. Le déchargement a été très rapide et efficace. Personnel sympathique et accueillant. Je reviendrai avec plaisir."

"Bonne exposition de bois, accueil sympathique"

"Devis fait rapidement avec de bons conseils techniques de la part du commercial qui c'est déplacé chez-moi pour voir le projet. Domage que la livraison prenne du temps car il faut plus de temps de fabrication en ce moment ( fabricant impacté par le covid)"

"Je n'ai pas visité le magasin expo celui ci étant fermé en période de covid et c'est bien normal. J'ai demandé un devis et relancé 4 fois mais je n'ai jamais eu de réponse. C'est dommage. Ceci ne remet pas en cause le professionnalisme de cette société."

"Super service, large gamme de produits proposés et de très bonne qualité"