Nature Bois Concept

"J ai eu de bons conseils par l équipe de bois concept , le bois est de bonne qualité , pin qualité US lisse en ce qui me concerne . Petit soucis sur le luminaire mais vite rectifié avec à la clé un geste commercial proposé. Je recommande bois concept pour leur professionnalisme et leur produits . Merci à vous."

"Materiaux de qualité Nous sommes très satisfait de notre projet, une super équipe avec un service après vente extraordinaire, toujours disponible et bienveillant. Bravo et merci Anthony..."

"Parfait pour l’accueil, la commande; le commercial, mauvais pour la livraison sur parc ( remontée déjà faite à Lisa )"

"Super conseil et produit de qualité. J'ai pu récupérer la marchandise de suite, et monter ma terrasse dans la foulée. Je reviendrai si besoin."

"Très bonne expérience. Le sourire, le service, la qualité et des prix compétitifs. J'ai particulièrement apprécié qu'ils prennent le temps de me conseiller, même pour un tout petit projet. J'y retournerai pour la suite de mes travaux plus volumineux."

"Très bon négoce de bois, commerciaux très pro. Je recommande vivement. Rapport qualité prix très convenable."

"Accueil chaleureux et conseils très professionnel Produits de qualité"

"Je suis très contente du meuble de salle de bain que j’ai fait réaliser aux mesures d’un meuble de cuisine. L’équipe et le suivi ont été au top, tout s’est très bien passé. J’ai ensuite choisi de l’habiller avec un quartz fourni et posé par la Marbrerie Barillou, et le résultat est vraiment superbe."

"Satisfait la première fois, je suis retourné pour acheter des planches de terrasse, personnel toujours aussi agréable et disponible, prix et qualité"

"Terrasse montée, très content du résultat"

"Bardage imitation cabane ostréicole de très bonne qualité, commande facile où nous avons bien été aiguillé par la vendeuse, livraison rapide et sans égratignures à notre domicile... Notice de montage trouvé sur leur site, bref rien à redire; ça rend bien maintenant !"

"Un excellent travail réalisé en étant force de proposition et des ajustements pendant le chantier pour répondre à la demande client. Je recommande cette entreprise dont le personnel est professionnel et super sympathique."

"De très beaux produits et matériaux proposés. J’ai fait poser 100m2 de terrasse en bois composite Silvadec et 25 ml de clôture alu Silvadec également. Par contre approche client très moyenne. Changement d’interlocuteur commercial, forte rigidité sur les CGV, pas de revente des produits d’entretien Silvadec, invitation promise pour démo Kamado jamais reçue, … Dommage que l’approche commerciale du magasin ne soit pas au même niveau de qualité que les produits proposés."

"Ensemble du Personnel bureau et atelier sympa . Un choix important avec du stock . Je recommande. 5/5"

"Une équipe vraiment très pro et sympathique de la commande à la livraison. J'ai été très agréablement surpris par la qualité des essences de bois (GARAPA, NIOVE, AZOBÉ). Avantage indéniable, le suivi des produits lorsque l'on a l'attention de faire une extension ce qui n'est pas le cas des magasins de matériaux. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfaite. Après une première commande pour la réalisation d une terrasse en ipe, avec respect des délais et des quantités, j ai renouvelé avec la commande de planches découpées pour faire un placard. Très satisfaite également de la qualité des produits et des bons conseils."

"Je ne recommande vraiment pas. Problème sur la qualité des matériaux vendus. Les planches ne sont pas toutes de la même taille (parfois 2-3cm de delta), certaines sont cintrées, beaucoup ont des tâches noires. Il faut prévoir de recouper toutes les lattes. Pour les plots, beaucoup sont pliés également. Pour la livraison, la palette a été montée n'importe comment et on a dû tout transporter à la main depuis la route car impossible de la déplacer (malgré les efforts du livreur qui lui, était très bien). Pour finir le service client se contente de dire que j'ai signé le bon de livraison et de se réfugier derrière ses cgv."

"Produit répondant à nos attentes. livré dans les délais avec un service de livraison très bien. Le produit était particulièrement bien emballé."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec cette entreprise. Le responsable a su nous aiguiller pour répondre à notre besoin et ce toujours avec le sourire. Nous recommandons !"

"Nous avons eu le plaisir d’être accompagnés lors de notre projet de réhabilitation globale de maison par Nature Bois Concept : - Huisseries - Terrasse - Bardage - Accessoires de jardin Toujours de très bons conseils avisés. Le résultat est clairement à la hauteur de nos attentes, nous recommandons sincèrement cette belle entreprise, merci encore !"

"Je suis très contente de mon achat du fauteuil a bascule royal rocking 2 très confortable facile à monter livraison rapide et le livreur super et sympa. Je vous le recommande moi je l'est mis dans mon salon au vu du temps et sa fait bien aussi."

"Entreprise sérieuse et de très bon conseil, avec des prix plus intéressant que d'autres fournisseurs. Des questions sur une essence de bois en particulier ? Ils seront vous répondre honnêtement sans chercher à vous diriger vers d'autres choix. Très pro! Je recommande sans hésitation."

"Un accueil impeccable, une excellente relation de confiance établie avec Bastien, une livraison parfaite effectuée par Brandon, et pour couronner le tout, des clients totalement séduits par le projet final. Notre terrasse est parfaitement installée, et nous en sommes entièrement conquis. Le projet me paraissait complexe, mais grâce à Nature Bois Concept, nous l'avons réalisé avec succès. Un grand merci à toute l'équipe."

"Entreprise très sérieuse, j'ai reçu ma palette très rapidement et le prix très correct. Petit bémols il m'a fallu reprendre toute les coupes d'aboutages car certaines lames n'étaient pas à 90⁰"

"Reçu rapidement, kit 20m2 de guarapa de bonne qualité, bois très dur"

"J'ai eu un souci avec le livreur, j'ai prévenu la Société qui de suite à bien réagi et m'a assuré de m'accompagner en cas de problème avec la livraison. Je recommande cette Société au top, la marchandise était volumineuse et très bien emballée et est arrivée sans dégât."

"Des dalles de Padouk pour faire une petite terrasse devant la baie vitrée de notre chambre. Facilité de commande sur le site. Réception très bien organisée, personnel charmant et disponible; chargement rapide. Les dalles sont très bien épaisses et solides. Parfait. Pas encore installée."

"Produits de qualité. Mais la relation avec le fournisseur de parquet n'est pas assez maîtrisée. D'où plusieurs allers retours sur le choix du parquet. Au final, délais de livraison longs (presque 2 mois après la commande initiale). La livraison à domiciles rallonge encore le délai. Finalement je suis allé chercher les parquets avec un fourgon de location"

"Souhaitant faire une terrasse de 22 m2 en garapa j’ai contacté le service commercial pour que l’on me propose un devis complet pour les matériaux de ma terrasse. J’ai envoyé un plan détaillé avec les mesures, le sens des larmes, la hauteur,… Tout pour qu’un commercial face un bon travail en adéquation avec mes attentes. J’aurais mieux fait de prendre 2 h et de le faire moi-même. Il manque des lambourdes, la marge de chute n’est pas suffisante, oublie des lames pour les plinthes, vente de bande de protection bitumeuse non-adhésive (le questionnent au client aurait était de mise pour un « commercial » …), quelques plots cassés. Gros problème au niveau du bois. Il y avait des lames disparates (couleur, aspect, pas droit du tout, ..). Oui, je sais, c’est du bois. Mais comment font les autres revendeurs pour avoir des lames droites ?? Je vous laisse les contacter. Pas évident de faire une belle terrasse dans ces conditions. Ce qui me gêne énormément, c’est la réaction de nature bois concept : il y a toujours une bonne raison, ce n’est pas de leur faute, le bois, c’est une matière naturelle, etc. Pas de geste commercial malgré toutes les photos et vidéos envoyées et les échanges avec le commercial. Aucune excuse sur l’oublie… Incroyable Évidement, cela m’a bloqué dans mon projet et a engendré pas mal de coup supplémentaire soit moi. J’ai également un doute sur le traitement ou la qualité du bois. Au bout de 3 jours, des taches noires apparaissent un peu partout (exposé sud et pas en contact avec du metal). Tout marque dessus comme s’il était à nue. Évidement, je vais mettre un saturateur pour le protéger, mais clairement, je ne suis ni satisfait du bois, ni du rendu et encore moins de la relation commerciale !! J’ai oublié de préciser que ma livraison a été oubliée par le transporteur dans son entrepôt pendant 2 semaines sûrement stocké dehors, car la couleur des lambourdes avait coulé sur les lames. Passez votre chemin ! ----------------------- Suite à votre réponse: Bonjour, Pour information, je ne suis pas passé par votre site internet, mais directement par téléphone pour être conseillé. On m’a demandé un plan et proposé de me faire un devis en fonction de mes besoins. Pourquoi me proposer cela si c’est pour ensuite se dédouaner quand il y a des erreurs ? Ne proposez rien dans ce cas. Je trouve que c’est de la mauvaise fois de proposer un devis, de dire qu’il est adapté au besoin du client et ensuite, lorsqu’il y a une erreur, de dire que vous n’êtes que négociant en ligne. Concernant l’amidon, c’est sûrement une vérité mais pas dans mon cas, les lambourdes, lors du stockage, (chez vous ou chez le transporteur) ont déteintes sur les lames. Quand je prenais les lames, il y avait de l’eau « couleur lambourde » qui coulait dessus… Un autre point, regardez les photos des lames abîmées. C’est au moins pour ces lames ainsi que pour l’oublie des plinthes, qui avaient été pris en compte selon le commercial, que le geste commercial aurait été de mise. Heureusement que le transport des lames, oubliées par vos soins, ont été prises en compte ! Cela ne consiste pas en un geste commercial, juste la résultante de votre erreur. Pour information, plus de 5 cm de courbures sur plusieurs lames, même sur ces longueurs, c’est beaucoup et pas forcément habituel sur des lames de qualité. Évidement que j’avais le kit de redresseur de lames SPAX mais forcément, lorsque l’on force et bien le bois se fend et c’est ce qui se passe sur quelques lames après 1 mois. Je ne suis vraiment pas du genre à poster des avis ou à être non-satisfait pour un rien, mais en dehors des désagréments, c’est le service client que je déplore. Les personnes se feront un avis avec les photos. Je pense que nul n’a envie de recevoir ce qu’il y a sur les photos pour poser sa terrasse neuve. C’est sûr !"

"Bonjour, j’ai fait confiance aux bonnes notes mais pour ma part le constat est sans appel , la qualité n’est pas au rdv. Je m’explique. Je ne suis pas un acheteur éclairé de bois. Je suis venu prendre des informations juste avant le conflit en Ukraine, cela a son importance car les prix étaient à la hausse et tout le monde parlait de pénurie. J’avais donc 6 mois d’avance sur la date prévue du début de mon chantier terrasse. Le vendeur ne m’a parlé que de prix ( « on est super bien placé en ce moment et je peux voix faire une super offre ») et un peu d’essence de bois. Sachant que je bardage de ma maison est en Douglas je ne suis donc tourné vers cette essence. Cette semaine, 6 mois plus tard , je débauche la palette que j’ai laissé cerclée sur les conseils du vendeur et du livreur. La mauvaise surprise est pour maintenant. Les lames de bois sont constellées de noeuds et la plus part sont fendues à leurs extrémités. Après des recherches plus approfondies, je découvre qu’il existe plusieurs niveau de qualité dans la même classe et la même essence. Le prix dépend de ce niveau de qualité. On peut choisir des lames sans noeuds par exemple. Évidemment le prix n’est pas le même. Mais j’attends d’un professionnel des conseils et de l’information. On l’a vendu un prix et non pas un produit. Avec la bonne information, j’aurais peut-être fait un autre choix. Là je suis coincé car la commande date et je n’ai plus les moyens de me fournir en bois de qualité au moins pour les zones les plus visibles. De plus la quantitative pour les lambourdes est exagéré , ça ressemble à de la vente forcée, je rappelle que je viens en pensant pouvoir faire confiance à des pro, en cas cas plus pro que dans une grande surface de bricolage. J’ai donc une terrasse affreuse . Très déçu car beaucoup d’heures de travail pour me les offrir et pas mal pour réaliser la terrasse. FACTURE FAC2209U0100534 Date : 19/09/2022 et en plus un produit de traitement des coupe vendu pour du bois non traité"

"Nous avons commandé des lames de bois garapa pour effectuer une terrasse au tour de notre piscine et le rendu est magnifique. Toute l’équipe de NBC est top, bonne communication du début de la commande jusqu’à la livraison, avec tous les conseils appropriés. Nous avons également commandé un parasol qui est arrivé parfaitement dans les délais. Parasol de très bonne qualité à premiere vue. Merci à toute l’équipe."

"J'ai choisi ce bois MUIRACATIARA pour la couleur et son aspect tigré. Ma terrasse est pratiquement finie et c'est très beau. Le bois est dur mais assez facile à couper même à la scie manuelle. Concernant la livraison, rien à dire c'est traité correctement et sans problème avec le chauffeur. Mon regret est d'avoir doublé les lambourdes pour une pose droite et uniforme à l'anglaise donc il me manque des lambourdes pour les 30m² commandés. Pas gênant car les 10m² devait être utilisés pour du bardage ou des escaliers. Mais il faut y penser à l'avance si on souhaite faire ce type de pose. Les pros ont sûrement la solution!"

"Bois acheté pour une terrasse de 80m2, livraison impeccable. En revanche les 3/4 des planches sont voilées, soit dans la longueur soit dans la largeur,la majorité des angles ne sont même pas à angle droit. Après échange avec le commercial, des photos envoyées, il nous est demandé comment nous avons stocké et déplacé le bois....1800 kilos, vous imaginez bien qu'on a laissé le livreur déposer ses palettes où il a jugé utile et que l'on ne s'est pas amusé ensuite à déplacer. Nous avons vraiment le sentiment qu'il nous a été vendu des vieux stocks d'invendus,car étrangement on nous a proposé 3 longueurs de planches différentes...Plus de nouvelles depuis... un silence total.... Fournisseur à fuir ! voici le numéro de commande : CD2302U01-00613"

"Équipe au top et super compétente pour vous aider dans vos projets avec la bonne humeur et de très bons conseils. Je recommande les yeux fermés."

"Très efficace. Partie devis sur le site bien géré avec les quantités bien calculées et ajout des accessoires indispensables. Commercial au téléphone pour affiner le devis de bon conseil. Réception de la marchandise dans les temps par transporteur très compétent et bien équipé pour le déchargement. Suivi de la commande bien effectuée mais pourrais être amélioré par le suivi en direct sur le site Internet par le compte client. Les prix sont bien placés et le coût de transport est raisonnable. Très satisfait pour le moment. Je suis en train de construire la terrasse..."

"N'ayant pas passé commande le jour même, alors que mon devis avait une validité d'une semaine, je n'ai pas pu avoir les longueurs demandées dans mon devis car elles avaient été vendues entre-temps !! Par ailleurs, je n'ai pas reçu la fraise qui était prévue dans la commande et le commercial ne m'a pas donné de nouvelles à ce sujet. Le bois, quant à lui, est correct mais cependant aucune extrémité n'est coupée à angle droit."

"Super service avant et après la vente. Le rendu final est super. Merci ! Je recommande"

"Très bon service livraison rapide. Attention il est précisé pour les livraisons importantes (35m2 dans mon cas) que le passage minimum pour décharger avec chariot élévateur doit être > 3 mètres, il faut vraiment prévoir cet espace car la machine est énorme"

"Service de qualité. Notre commande de bois terrasse (réalisée par téléphone) a été parfaitement prise en compte et la quantité de bois correctement estimée. La livraison a été effectuée dans les délais avec un livreur attentionné et sympathique Malheureusement quelques lames de moindre qualité que je n'ai pas pu mettre sur ma terrasse pour préserver l'esthétisme. Par ailleurs toutes n'ont pas la même teinte. Ça se comprend du fait qu'il ne s'agit pas des mêmes arbres mais certaines sont quand même de couleur jaunâtre. Heureusement le vendeur avait prévu plus de lames que nécessaire. Nous sommes satisfaits du résultat"

"Il y a plus de 3 mois, j'ai mis un avis concernant uniquement la partie commerciale expliquant qu'elle était déplorable. Celui-ci va concerné le produit et le service commercial de l'agence de TONNAY-CHARENTE Début août, j'ai débuté la pose de nos lames GARAPA. Très vite je me suis rendu compte qu'il y avait un problème car nombreuses étaient les lames avec une différence de largeur importante entre elles (Pour exemple, voir photo jointe). C'est alors que je me suis empressé d'appeler le commercial qui me les a vendu pour lui en faire part. Pas de chance, il ne faisait plus partie de l'agence. J'ai vite compris que l'interlocuteur que j'avais au téléphone ne comprenait pas mon alerte (Je n'oserai pas dire qu'il ne voulait pas comprendre). De ce fait j'ai pris la décision de charger dans mon coffre quelques lames et de faire 2H30 de trajet A/R pour montrer les défauts des lames qui m'ont été livrées. C'est alors que j'ai fait face à un échange verbal avec le chef des ventes qui a tenu un discours totalement inacceptable. D'une part, il n'a pas tenu à observer les lames dont j'ai pris la peine de ramener et en plus il m'a tenu un discours ou selon lui la force de vente ne peut pas passer du temps avec les clients pour être conseillés au mieux car ils ont un site internet et des vidéos qui sont fait pour ça! Pour lui, mon problème n'en était pas un! De ce fait le directeur commercial a pris le relais, mais mauvaise surprise, lui également n'a pas tenu à observer les lames que j'avais avec moi. J'ai simplement pu lui montrer quelques photos et d'après lui c'était aux normes et il fallait que je réalise la pose ainsi. Après avoir posé les 3/4 des lames ou il a fallu les sélectionner tant bien que mal pour essayer de cacher les défauts, le rendu n'était pas acceptable et pire encore les défauts sur les lames s'accentuaient de plus en plus. (Jusqu'à trois côtes différentes par lame dont celle du milieu la plus importante). Ne pouvant plus accepter ceci, j'ai donc décidé d'arrêter la pose et d'appeler de nouveau le directeur commercial en question. Après sa demande, je lui ai envoyé un dossier avec différentes photos pour justifier ma réclamation. Me garantissant qu'il reviendrait vers moi quelques jours après! N'ayant pas de nouvelles, j'ai dû le relancer à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu de retour durant plus de quatre semaines! C'est suite à un appel menaçant de ma part auprès de l'interlocuteur de l'agence, que j'ai eu enfin un mail de retour pour m'annoncer que le directeur commercial se déplaçait à cette date pour enfin venir constater et comprendre mes réclamations. Je devais avoir un retour écrit de sa part une semaine après son passage, cela fait 11 jours et je n'ai toujours rien!!!... J'entends que les produits peuvent avoir des défauts. En revanche c'est lamentable de laisser ses propres clients dans cette situation, et en leur mentant sans cesse! C'est un manque de respect, de professionnalisme, c'est clairement de l'abus et c'est anti-commerce! (Je sais que NATURE BOIS CONCEPT va répondre à ce commentaire d'une manière automatique, disant qu'ils sont surpris de mon commentaire et du contenu. Que soit disant ce n'est pas dans leurs habitudes etc blablabla!) Pour les lecteurs de ce commentaire. La vrai réponse, elle est dans ce que j'ai écris ci-dessus! Quand même la direction ne tient pas ses engagements, il ne s'agit plus d'exception mais bien d'une politique commerciale!"

"Bel établissement, grand choix de bois. Commercial et équipe compétente. Très bien conseillé. Toujours disponible pour amener le projet dans les meilleurs conditions. 55 m2 de terrasse en Garappa, bande bitumeuse, vis inox, kit de montage. Tarifs équivalents à la concurrence. livraison sous 15 jours, parfaitement conditionné. Je recommande !"

"Terrasse reçu sous 15jours , bois de qualité, commercial au top, à l'écoute et de bon conseil. Livraison très bien malgré l'accès et l'espace pour livrer chez moi, le livreur était cool ça fait plaisir Je recommande vraiment. Allez y les yeux fermés"

"Commandé un kit de terrasse 20m2 complet . Reçu rapidement (une semaine) bien conditionné. La quantité de lames et lambourdes fournies correspondait exactement au besoin puisque j'ai pu faire une terrasse de 5mx4m avec une lame et deux lambourdes restantes. Je recommande donc nature et bois :) ."

"Les lames reçu ont des longueurs différentes (jusqu'à 3 cm). Les largeurs présentent jusqu'à 5 mm de diffréentes et la qualité de coupe et médiocre. J'ai contacté le service client pour solutionner le problème. En attente"

"Bon produits sur l'ensemble, seul bémol: des frais d'expédition beaucoup trop chers. Qu'il s'agisse de plusieurs ou d'un seul article, on paie le même prix, pas très logique: 17euros de frais de port pour un bidon de 5l, c'est le même prix que j'ai payé pour une autre commande avec une quinzaine d'articles, c'est un peu abusé si je peux me permettre. Sinon les articles sont de bonnes qualités d'où mes 4 étoiles."

"J'ai commandé du bois après une mauvaise expérience chez un concurrent (difficulté d'approvisionnement). Je me suis donc dirigé vers Nature Bois Concept. Très bon rapport qualité prix, très bonne évaluation des quantités. Très efficace et réactif pour la commande, livraison rapide et bien conditionnés, planches de cumaru d'excellente qualité avec un très bon résultat visuel. Je recommande sans hésitation, pour mes prochains travaux, ça sera avec cette entreprise."

"parfait ! Le commercial a été à l'écoute de mon projet et de très bon conseil. Une fois la commande passée et réglée, la préparation de celle-ci ainsi que la livraison s'est faite en moins de 10 jours ! donc rien à dire. La livraison s'est également bien passée. colis bien emballé, mais une protection sur le dessus afin d'éviter les marques du au gerbage des autres commandes aurait été encore mieux... (cela dit, rien de bien méchant). La qualité des lames de terrasses (ici, du Muiracatiara) est excellente !! bois bien sec et de belle facture ! rien à voir avec les grandes surface ou les lames sont clairement moins qualitatives. Merci pour votre professionnalisme ! je ne manquerais pas de conseiller votre société. bien cordialement"

"J'ai acheté de quoi me faire environ 40m2 de terrasse en cumaru. Un bon accompagnement lors de la vente, des prix tout à fait intéressants et une livraison dans les temps. J'ai rencontré des soucis de largeur de lame sur une partie de la commande. Cela a pris un peu de temps mais a été très bien géré commercialement. Donc je recommande."