S.M. bois

"Bon, rapide et gentil service client, cependant un des manutentionnaires sur le site doit vraiment se calmer avec les femmes (ou juste moi). C'était entre blague agressive ou de la drague bizarre et si je n'avais pas l'air d'avoir 25 ans évidemment ça ne serait pas arrivé. ça m'a mise mal à l'aise et en colère. Le second était normal, heureusement."

"Je recommande vivement cette entreprise. Efficacité et rapidité. En perpétuelle évolution. Fourniture au top"

"S.M. Bois toujours au top! Service commercial très sympathique, livraison précise, bonne qualité de matériaux et de belles offres et remises toute l'année !"

"Service professionnel, personnel aimable"

"Je déconseille fortement. En plein projet après une visite sur place et plusieurs conversations téléphoniques, toujours pas motivés à me faire un devis. Sans parler de la nonchalance et de l’attitude agacée des interlocuteurs. Ils ont sûrement trop de travail et les comptes trop pleins pour recevoir des grosses commandes. Ça fait deux mois que j’essaye de faire un devis. À part me dire qu’on me rappelle, pas d’avancée sur le projet. Bref, pas réactifs du tout ni professionnel."

"Très belle expérience client. A l'écoute. Réactif dans l'urgence. Je recommande vivement."

"Service client ++ et super expérience client !"

"Merci encore à l'équipe de SM BOIS et en particulier à Denis pour son professionnalisme et sa réactivité! Le bois est d'excellente qualité et les coupes au top!"

"En tant que particulier, je peux trouver des matériaux de très bonne qualité (qualité pro) à des prix très compétitifs. Personnel agréable et là pour nous conseiller je recommande vivement !"

"Heureusement que les matériaux sont de bonne qualité ! Je suis particulier et je construis une véranda de 40m2. J'ai appelé pour avoir un conseil de choix des bois à utiliser et on m'a dit de passer ce que j'ai fait. A ma grande stupéfaction, j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille ! La petite dame de l'accueil m'a fait comprendre que si je ne savais ce que je voulais elle ne pouvais rien pour moi. Pour un professionnel du bois, j'espérais avoir un vrai conseil de PRO. Je ne pensais pas que SM Bois était devenu un simple vendeur ! Il y a quelques années j'avais acheté tous mes bois de charpente et là j'avais eu un accueil et des conseilles de PRO. Déçu"

"Achat sur place en tant que particulier, très bon accueil, personnel agréable et dépose du produit très rapide au pied du véhicule. Rien à redire et très gros choix de produits en bois pour la région parisienne. Vraiment une bonne expérience."

"Ponctuelle, découpes rapides et prix honnêtes"

"Réactivité, qualité et professionnalisme ! Je recommande vivement la collaboration avec S.M. bois . Mention spéciale à Nadine pour sa vivacité."

"Très bon accueil, produits de très bonne qualité. Grâce à SM Bois j'ai pu faire un joli claustra, ce n'est pas avec les gsb classiques qu'on trouve des tasseaux aussi droits et réguliers 😉. Le bois est un peu plus cher, mais la qualité se paie. Merci 😊"

"Excellent fournisseur de bois ! Toujours satisfait de la qualité des matériaux, notamment du pin traité classe 4 ou leur magnifique lame terrasse en Cumaru qui est parfaitement adapté à nos constructions. Les délais de livraison sont respectés, et l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Un vrai partenaire de confiance pour nos projets en bois. Je recommande vivement !"

"Changement de cap! Après un problème d’erreurs dans la coupe d’un panneau de Mdf, j’ai été contacté par Xavier, chef d’atelier, qui reconnaît l’erreur et promet de commander un panneau et me fournir les pièces manquantes. Merci!"

"Livraison effectuée par un chauffeur vraiment expérimenté qui a pris le temps de livrer la marchandise où je lui avais demandé. Entre les tarifs de smbois attractif et le service de livraiso : top. Ça fait plaisir de travailler dans de bonnes conditions. Je recommande sans hésitation"

"Site bien fait, choix très large, réactivité top, serviables, équipements modernes, tarifs bien placés. Bref, je recommande !"

"Achat sur leur site en tant que particulier impossible car ils facturent jusqu'à 600 € de frais de port !!! (Pour quelque chose certes volumineux mais qui pèse largement moins de 10kg...) Contactés par téléphone pour couper le produit en 2 et l'envoyer par un transporteur standard type DPD ou GLS, ils s'en foutent totalement et refusent de faire un geste quitte à laisser quelqu'un dans le pétrin. Donc à moins que vous ne soyez grossiste ou que vous habitiez à moins d'une heure de leur dépôt, achats en ligne à fuir !!!"

"Commande traitée avec rapidité, produits de qualité. Nous remercions Ismaël pour sa bonne humeur et l'aide qu'il nous a apporter pour décharger, un transporteur au top !"

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction quant à l’excellence des services offerts par SM BOIS à Villevaudé. Dans le cadre de mon projet de réalisation d’un meuble sur-mesure, j’ai eu l’immense privilège d’être accompagné par Muriel, dont l’expertise et les conseils avisés se sont révélés inestimables. Malgré des délais serrés et des exigences précises, Muriel a su faire preuve d’une réactivité exemplaire et d’une disponibilité sans faille, me guidant avec un professionnalisme rare dans le choix des matériaux les plus adaptés à mon projet. Bien que celui-ci soit toujours en cours, je ne peux que saluer la qualité des produits et la précision du service client. SM BOIS se distingue véritablement par son savoir-faire et son engagement à satisfaire pleinement ses clients. Je recommande chaleureusement cette entreprise à quiconque recherche des matériaux d’exception et un accompagnement personnalisé irréprochable."

"La commande, la relation client et la livraison se sont parfaitement déroulés. Merci spécialement à Nadine et Romain pour le professionnalisme!"

"Un bon accueil mais surtout une qualité de conseil formidable de la part de Mila, dans l'entrepôt. Il a su être à notre écoute et nous proposer le type de bois qui nous correspondait vraiment. Très belle qualité de service de sa part également"

"Très satisfait de ma commande de 3 panneaux de contreplaqué de 3,10mx1,53m /10mm en Peuplier d’Asie utilisés pour aménager ma camionnette. Rapport qualité/ prix imbattable sur ce produit, aspect impeccable aucun défaut. Accueil sympathique et professionnel."

"J'ai commandé des tasseaux en chêne et en sapin. Rien à signaliser pour les tasseaux en chêne. En revanche, pour les tasseaux en sapin 50x70 rabotés, les dimensions n'étaient pas bonnes (46x65) et surtout n'étaient pas rabotés. Apparemment, la description sur le site n'était pas bonne et devrait être corrigée. En attendant, je n'ai pas pu utiliser ces tasseaux et ait dû en reprendre ailleurs. Pas un geste commercial ni rien, malgré ma demande. On m'en a proposé un pour ma prochaine commande, mais il n'y aura évidemment jamais de prochaine commande."

"Un grand merci à toute l'équipe de SM Bois. Quentin pour les renseignements sur les produits et pour l'organisation de la livraison et au chauffeur livreur pour sa grande serviabilité qui nous a informé avec précision de son arrivée et nous a déposé la poutre à l'endroit souhaité. Merci à tous les deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"J ai enfin trouvé des treillages sur mesure pour remplacer ceux achetés il y a 25 ans en dimensions bien particulières et qui ne se font plus... les nouveaux sont vissés aux intersections des lattes (anciens en losange étaient agraphés)"

"Sm bois est un de mes fournisseur régulier , j’y prend souvent du massif ou alors des panneaux avec la découpe et le placage de chants , un service de qualité a chaque fois, des commerciaux a l’écoute , des cariste au top et un accueil toujours chaleureux ! Je recommande les yeux fermé ! Totowood"

"Devis effectué très rapidement La commande s’est passé niquel L’accueil est top, rapide ! La qualité du bois est au top, découpe net Je recommande forcément"

"Beaucoup de mal à comprendre la livraison à 550€ comme un autre commentaire. Je veux bien que pour des dimensions over-size un semi soit nécessaire, mais pour des panneaux de 2m50 par 1m22 ... excusez moi mais avec un transporter de type L3H2/L4H2 ça passe largement. Bref il serait clairement préférable de mettre explicitement l'info avant de créer un compte. Je vais trouver une autre solution chez un concurrent, pas le choix c'est dommage ..."

"Les plinthes en mdf sont vraiment sans aucun intérêt dans une maison. Le simple fait de passer la serpillière de temps en temps fait gonfler les plinthes dans les angles au bout de seulement quelques mois après la pose. Un produit à déconseillé pour les pièces les plus utilisées."

"De la commande à l'enlèvement, tout est de qualité. CP 15 mm peuplier de qualité, découpes très précises, service commercial réactif, rapidité de réalisation, propreté des lieux. Si le commerce en général pouvait s'en inspirer... En tout cas merci pour la qualité de service que vous proposez."

"Accueil et conseil professionnel. Le problème me concernant est que les lames de terrasse commandées ne sont pas de la même largeur. En fonction des lames il y a des différences allant jusqu’à 1/2 cm. Certaines ont même des variations de largeur (sur une même lame). De plus, il y a même des noeuds. Bref déçu."

"J'ai commandé du bois en 2019 pour faire un carport. 4 ans après, ça n'a pas bougé. pourtant il y avait une poutre de 10 m en lamellé collé (redécoupée en 7,50m) et soutenue seulement aux deux extrémités et elle n'a pas fléchie malgré le poids de la couverture. super qualité, livraison impeccable et chauffeur très sympa... Et cerise sur le gâteaux, je viens de redemander par email la facture de l'époque (il y a 4 ans) et 10 mn plus tard je l'avais. Félicitations, pour tout! qualité matériaux, cordialité, efficacité :-)"

"Très content d’avoir trouvé SM Bois pour répondre à mes différents besoins de matériaux bois. Entreprise sérieuse, j’ai été très bien accueilli notamment par Simon, très bon contact. Je recommande !"

"Accueil plus qu'aimable, souriant et gentil, commande ultra-rapide, conseils avisés, livraison dans la remorque en moins de temps qu'il faut pour le dire, prix doux. Parfait ! à 1h de chez moi mais je reviendrai. Merci et à bientôt."

"Livraison des poutres de 12m lammelé-collé ce matin du 2 Mars 2022. Tout a été parfait (délai de commande et livraison). Le déchargement des poutres avec toutes les contraintes chez moi : câbles électriques bas, mur, emplacement de dépôt, longueur des poutres sur une rue étroite s'est fait avec un grand professionnalisme sans gêner la circulation. Merci pour votre sérieux et professionnalisme."

"Pour commander 2 feuilles de contre-plaqué chez sm bois, 180€ de commande, vous devez payer plus de 600 € de livraison !!!! Hallucinant non ? Pour eux c'est normal !!!! Après on dit que les entreprises ne s'en sortent pas ...."

"Expérience client ... particulière. Passé ce jour avec un ami pour acheter des tasseaux... on nous rappelle pour nous indiquer que les tasseaux livrés ne sont pas les bons. C'est donc à nous de revenir pour récupérer la bonne marchandise. Mon collègue tente de négocier la prise de la bonne marchandise avant de remettre la mauvaise commande 1 heure plus tard (dans le soucis de limiter les aller-retours), la personne au téléphone ne veut rien savoir car ce n'est pas dans le protocole. Une fois arrivés sur place, on nous informe que finalement c'est la bonne marchandise. Bref, je suis très déçu et je ne recommande pas du tout."

"Très bon accueil, sérieux. J'y étais pour récupérer ma commande de panneaux avec découpes, belle qualité. Il faut y aller."

"Extraordinaire de simplicité. C'est une sorte de mc Donald's du bois. On est servi en drive in. Ils sont ultra rapide au niveau des commandes. Le personnel est adorable au niveau de la livraison et propose aide et conseils pour le chargement. Le prix du bois est juste super abordable comparé aux prix des grandes enseignes du centre ville : du simple au triple parfois ! Le seul truc qu'il faut comprendre : ils vendent à la plaque - donc on achète une grande surface ou rien. Le seul conseil à SM Bois : installez un configurateur visuel sur vote site web qui montre la surface de la plaque et les planches pour la découpe. Ce serait super pratique et éviterait de de prendre la tête. ;-)"

"Service très pro, réactif et patient, de bons conseils. Les panneaux livrés coupés avec chants (MDF avec placage chêne de fil) est d'une belle qualité et les mesures précises. De surcroît, la livraison des panneaux est rapide. Intéressant lorsque l'on doit commander des quantités assez importantes de bois (env. 5 panneaux) (découpe et livraison assez chères mais bon rapport qualité/prix des panneaux /m²). Pas beaucoup de protection, mais ce n'est pas plus mal de réduire les emballages, notamment plastiques!. Quelques marques de sangles d'attache, qui partent lors de la préparation et protection du bois. Peut-être un service intéressant serait de proposer des découpes arrondies/à angles non droits/façonnage des chants, et/ou un configurateur de découpe intégré directement au site. Merci à l'équipe SM Bois en tous cas!"

"Parfait. Tablettes en sapin commandées sur internet. Dispo très vite, à un prix plus que correct. Les tablettes sont parfaites, parfaitement planes, pas d'éclat, des coupes nettes... Et en plus on vous charge tout directement dans votre voiture sur le parking. En bref, je recommande et j'y retournerai."

"Tout c'est bien passé, même pour une petite commande. S'il faut trouver une bricole à améliorer, c'est le prix de la découpe en 2 d'un panneau, mais la rapidité et la disponibilité de l'équipe compense largement."

"L'histoire avait pourtant bien commencée. Du matos de qualité à prix compétitif, un très bon accueil au téléphone pour s'assurer que malgrès le confinement je pourrais être livré. Mais bon, passer de 5 semaines annoncées à la commande à 10 semaines c'est un peu abusé. Vous auriez pu faire un petit geste commercial. Je conseille tout de même ce site car il y a vraiment du bon matos et le transporteur est au top."

"Au départ tout était très bien. Enseigne ouverte pendant le confinement donc top... Commande simple, livraison rapide. Le prix étant LARGEMENT supérieur aux concurrents type Leroy Merlin je m'attendais à une belle qualité. Post livraison réceptionnée par mon entrepreneur, je me suis apercu que la majorité des dalles OSB commandées étaient fortement tachées (inutilisables pour de l'aménagement en l'état). Aucune réponse à différents mail de la société SMBois. Nécessité d'appeler à plusieurs reprises pour avoir finalement comme réponse une possibilité de ramener le matériel pour un échange... J'ai payé une livraison 100€ c'est évidemment que je ne suis pas en mesure de retourner les produits par mes soins. Aucun geste commercial face au désagrément. Je déconseille!!!"

"Fournisseur capable de fournir des découpes (MDF plaqué chêne) avec toutes les faces truffé d'éclats de 1 cm de long. (78 découpes pour 12m² de panneaux). J'ai dù refaire entièrement ce travail par un autre fournisseur, impossible pour moi de livré ce type de travail à mon client. Le chef d'atelier a essayé de m'expliquer que ces éclats étaient normal. Après 4 semaines j'attends toujours mon remboursement. Je suis pourtant un client professionnel très calme, respectueux et sérieux, je ne suis vraiment pas content. Ils ne sont vraiment pas professionnel , ne savent pas reconnaître leur erreurs ou ne savent se servir d'un inciseur aux choix. SMBOIS = barbare du bois?"

"Particulier, j'ai acheté un panneau que j'ai fais découper pour faire une bibliothèque, tout était parfait. Le plan côté fourni à été parfaitement respecte et les cotes parfaitement exactes. Mise à disposition rapide, qualité du bois impeccable. L'accueil est très bon, j'ai obtenu un devis tout de suite même pour une petite commande (100 EUROS). Les prix sont aussi très intéressants et il y a beaucoup de choix."

"Efficace ! - Excellente qualité de service client : Ecoute et conseils le tout avec le sourire! - Excellente qualité de produits : Pin (cl4), Ipe, on a envie de tout acheter ! - Un site web à l'image du site d'exploitation : Propre et structuré un seul mot donc :Efficace"

"Verrière livré endommagé il y a 5 mois, j'ai recus finalement les vitrages mais les mauvais bandeaux au bout de 5 mois suite à de nombreux appels et mails de relances. Au lieu de remplacer totalement la verrière qui avait été livré monté entièrement, ils m'ont livré juste les vitrages et les mauvais bandeaux. Ils me laissent le soin de me débrouiller pour défaire les pièces défectueuses et remonter les nouvelles. Opération impossible puisque l'ensemble des pièces de la verrière sont solidement attachées les une aux autres. SAV plus que médiocre je ne recommande pas cette société."